Sık Sorulan Sorular

Kurumsal Bilgiler ve Güvenlik

1. Senahatname resmi bir acente mi?

Evet. Turlarımız 11588 belge numarasıyla TÜRSAB’a kayıtlı Sümen Turizm güvencesi altında düzenlenir.

2. Turlarınız güvenli mi?

Kesinlikle. Programlarımız kadınlara özel olarak, her ayrıntısı güvenlik ön planda tutularak planlanır. Transferlerden konaklamalara kadar her adımda huzurla ve güvenle seyahat etmeniz bizim önceliğimizdir.

3. Sigorta yapıyor musunuz?

Her turumuzda sigorta işlemleriniz tarafımızca yapılır ve tüm misafirlerimiz seyahat süresince tam kapsamlı sigorta dahilinde güvenle yola çıkar.

Katılımcı Profili ve Topluluk Yapısı

4. Sadece kadınlar mı katılıyor?

Evet. Senahatname, kadınların kendilerini en özgür, en güvende ve en samimi hissettikleri kız kıza yolculuk konseptini benimser. Bu özel atmosfer kadınların birbiriyle kurduğu o eşsiz bağ ve dayanışma üzerine kuruludur. Bu nedenle turlarımızda sadece yetişkin kadın misafirlerimizi ağırlıyoruz ve her anı bu özel enerjiyle paylaşıyoruz.

5. Yaş sınırı nedir?

Genel olarak 18-50 yaş arasına hitap ediyoruz. Ancak rotanın zorluk seviyesine göre bu sınır değişiyor, her tur sayfasında yaş sınırı açıkça belirtilir.

6. Kimler tura katılabilir?

Seyahat etmeyi bir keşif ve keyif yolculuğu olarak gören tüm kadınlar katılabilir. Hayallerini ertelemeyen, yeni yerler görürken maceranın tadını çıkarmayı bilen, aynı zamanda hassasiyetlerimize ve grup uyumuna değer veren her kadın bizdendir.

7. Kimler tura uygun değil?

Bizce seyahat yüksek tolerans, esneklik ve bir arada olmanın getirdiği hoşgörüyle güzelleşen bir deneyimdir. Bu nedenle grup seyahatinin gerektirdiği paylaşımcı ruha uzak kalan, esneklik göstermekte zorlanan veya keşif heyecanımıza ortak olmak yerine daha bireysel bir konfor beklentisi olan kişiler, Senahatname’nin dinamik ve kolektif yapısına uygun olmayabilir. Biz yolun getirdiği sürprizlere gülümseyebilen ve grubun ortak neşesine katkı sunan yol arkadaşlarıyla yürümeyi tercih ediyoruz.

8. Çocuğumla/bebeğimle katılabilir miyim?

Turlarımız yoğun tempolu, macera odaklı ve sadece yetişkin kadınların katılımına uygun şekilde tasarlanmıştır. Bu özel konsepti korumak adına sadece yetişkin kadın misafirlerimizi kabul edebiliyoruz.

Kayıt Süreci ve Yol Arkadaşlığı

9. Nasıl kayıt olabilirim?

Senahatname’den kayıt süreci bir kontenjan doldurma işlemi değil, bir yol arkadaşı eşleşmesidir. Sürecimiz şu adımlarla ilerler:

Ön Başvuru: İlgilendiğin turun sayfasındaki formu doldurarak ilk adımı atarsın.

Ön Eleme ve Değerlendirme: Formun bize ulaştığında yaş aralığı, grup yapısı ve tur dinamiklerini dikkate alarak bir ön değerlendirme yapıyoruz.

Seyahat Tutkusu Testi: Gezme anlayışımızın örtüştüğü misafirlerimize, seyahat alışkanlıklarını ve beklentilerini anlamamızı sağlayan bu özel testi iletiyoruz.

Tanışma Görüşmesi: Test sonuçlarını inceledikten sonra hem sorularını yanıtlamak hem de enerjimizin uyumunu hissetmek için seni telefonla arıyoruz.

Kesin Kayıt: Karşılıklı beklentilerimizin uyuştuğundan emin olduğumuzda, ön ödeme ve sözleşme süreciyle kaydını kesinleştiriyoruz. Bu titiz süreç sayesinde, turun ilk günü havalimanında birbirini hiç tanımayan ama ruhu çok benzer kadınlardan oluşan o muazzam grup enerjisini yakalıyoruz.

10. Neden herkes gelemiyor? Başvuru formu ve "Seyahat Tutkusu Testi" ne işe yarıyor?

Çünkü Senahatname sıradan bir tur değil bir yol arkadaşlığı topluluğudur. Amacımız kontenjan doldurmak değil, birbiriyle uyumlu, benzer hassasiyetlere sahip ve grup enerjisini yükseltecek kişileri bir araya getirmektir. Bu test ve süreç sayesinde, seyahat tarzı ve değerleri birbirine yakın kadınları eşleştiriyoruz. Böylece tur bittiğinde hem yeni yerler görmüş oluyorsun hem de ömür boyu sürecek samimi ve kaliteli dostluklarla dönüyorsun. Kısacası herkesin değil, bu özel ruhu paylaşanların buluştuğu bir topluluk olmayı tercih ediyoruz.

11. Tek başıma katılabilir miyim?

Evet! Yol arkadaşlarımızın çoğu tura tek başına katılıyor. Hatta tek gelen misafirlerimiz turda tanıştığı kişilerle o kadar yakın dost oluyorlar ki sonraki turlarımıza birlikte geliyorlar.

Konaklama ve Oda Düzeni

12. Oda arkadaşı eşleştirmesi nasıl yapılıyor?

Başvuru formu ve Seyahat Tutkusu Testi cevaplarını inceleyerek seni enerji ve yaşam tarzı olarak en yakın bulduğumuz kişiyle eşleştiriyoruz.

13. Tek başıma katılırsam single farkı öder miyim?

Seni bir oda arkadaşıyla eşleştirdiğimiz için ek ücret ödemezsin. Ancak tek kişilik odada kalmak istersen ekstra ödeme yapman gerekir, bu tutar her tur sayfasında belirtilir.

14. Ekipler kaç kişilik?

Konforunuzu önemsiyoruz. Bu yüzden gruplarımız en fazla 25 kişi ile sınırlıdır. Herkesin birbiriyle kaynaşabildiği, butik ve huzurlu bir ortamda seyahat ediyoruz.

15. Yemekler helal mi?

Evet. Tüm restoran ve otelleri seçerken helal mutfak hassasiyeti bizim için temel bir esastır.

16. Namaz vakitlerine dikkat ediliyor mu?

Seyahat programlarımızı hazırlarken namaz vakitlerini mümkün olduğunca göz önünde bulundurmaya ve ibadetlerin aksamaması için gerekli hassasiyeti göstermeye büyük özen gösteriyoruz. Ancak seyahat ettiğimiz ülkelerin yol koşulları, trafik durumu veya rotanın teknik gereklilikleri nedeniyle bazen planlanan duraklarda esneklik yaşanabiliyor. Bu gibi durumlarda imkanlar dahilinde en uygun çözümleri üretmek için elimizden gelen gayreti gösteriyoruz.

17. Otelleriniz nasıl?

Bizim için otel sadece konaklama yeri değil tur konforunun kalbidir. Otellerimizi temizlik, güvenlik, merkezi konum ve misafir memnuniyeti kriterlerine göre bizzat kontrol ediyor ve konforunuzdan ödün vermeyeceğiniz seçeneklerle çalışıyoruz.

Ödeme, İptal ve İade

18. Ödemeyi nasıl yapıyoruz?

Kaydını kesinleştirmek için yalnızca belirlenen ön ödemeyi yapman yeterli. Kalan tutarı seyahat tarihine kadar aylık eşit taksitlere bölebiliyoruz. Tek şartımız toplam tutarın seyahatten önce tamamlanmış olmasıdır. Her turun sayfasında örnek ödeme planını, taksit seçeneklerini ve son ödeme tarihini inceleyebilirsin. Örneğin: 10 Haziran’da başlayacak bir turun son ödeme tarihi 15 Mayıs’tır. Eğer bu tura Ocak ayında kaydolursan, ödemelerini 5 taksitle planlayabilirsin.

19. Türk Lirası ödemelerinde kur nasıl hesaplanıyor?

Ödemelerini kendi tercihin doğrultusunda Türk Lirası (₺), Dolar ($) veya Euro (€) olarak yapabilirsin. Eğer ödemeni TL üzerinden gerçekleştirmek istersen ödemeyi yapacağın günün ana bankamız olan Kuveyt Türk Katılım Bankası döviz satış kuru referans alınır. Böylece kur farkı konusunda her zaman net ve güncel bilgiye sahip olursun.

20. Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?

Evet, kredi kartı ile ödemelerinizi güvenle yapabilirsiniz. Ancak BDDK’nın aldığı resmi karar uyarınca seyahat acentesi harcamalarında taksit imkanı kaldırılmıştır. Bu nedenle kredi kartı ödemeleri sadece tek çekim olarak gerçekleştirilebilmektedir.

21. Kredi kartsız taksitle ödeme yapabilir miyim?

Evet. Tur tarihinden önce tamamlanmak şartıyla, ödemeleri aylık eşit taksitlere bölebiliyoruz. Örnek ödeme ve taksit planlarını her tur sayfasında bulabilirsin.

22. Tur iptal olursa param ne oluyor?

Eğer iptal bizden kaynaklıysa ödediğin ücret en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilir. Misafir kaynaklı iptallerde ise resmî sözleşmede belirtilen iptal koşulları geçerlidir.

23. Tur kaydımı yaptırdıktan sonra iptal etmek istersem ne olur?

Hayatta her plan değişebilir, bunu çok iyi anlıyoruz. Ancak tur organizasyonları önceden yapılan rezervasyonlar ve ödemeler üzerine kurulduğu için iptal durumlarında belirli kurallar geçerlidir. Seyahat başlangıç tarihine 30 günden fazla varsa, ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir. 30–21 gün arasında yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %50’si kesinti olarak uygulanır. 21 günden az kala yapılan iptallerde ise iade yapılamamaktadır. Bu durum misafirlerimiz adına önceden yapılan otel, rehberlik ve ulaşım ödemelerinin iade edilememesinden kaynaklanır. Tüm bu süreçler hem senin hem de Senahatname’nin haklarını güvence altına almak için tur öncesinde imzaladığımız resmî hizmet sözleşmesi kapsamında yürütülür. Bizim için en önemlisi her şeyin baştan net, açık ve adil olmasıdır.

Vize ve Pasaport Süreçleri

24. Tura katılmak için vize gerekiyor mu?

Her ülkenin vize politikası kendine hastır. Tüm turların sayfasında vize gerekliliklerinden mutlaka açıkça bahsediyoruz.

25. Mısır vizesi almak kolay mı?

Evet, Mısır vizesi almak oldukça kolay bir süreçtir. Mısır’a indiğimizde havalimanında sadece 30 USD karşılığında kapıda vizemizi alabiliyoruz. Önceden herhangi bir belge sunmanıza veya konsolosluk süreciyle uğraşmamıza gerek kalmıyor.

26. Fas vize istiyor mu?

Hayır. Türk vatandaşları Fas’a vizesiz giriş yapabiliyor.

27. Pasaportum yok, ne kadar sürede çıkar?

Başvurunuzu tamamladıktan sonra pasaportunuz genellikle 7-10 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Planlarınızı bu süreyi göz önünde bulundurarak yapabilirsiniz.

28. Pasaportumun geçerlilik süresi ne kadar olmalı?

Tüm turlarımızda sorunsuz bir geçiş yapabilmeniz için pasaportunuzun seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması şarttır.

29. Yeşil pasaportum var, avantajım olur mu?

Kesinlikle! Yeşil pasaport birçok rotamızda size vizesiz seyahat imkânı sağlayarak süreci çok daha pratik hale getirir.

30. Yurt dışı çıkış harcı ne kadar?

Yurt dışı çıkış harcı şu anda 1250 TL’dir. Harç pulu ödeme sürecinde size rehberlik ediyor ve yardımcı oluyoruz. Seyahatinizden hemen önce dijital olarak veya havalimanındaki cihazlardan kolayca ödeyebilirsiniz.

31. Schengen vizesi süreci nasıl ilerliyor ve destek oluyor musunuz?

Avrupa rotalarımız için bordo pasaport sahibi misafirlerimizin Schengen vizesi alması gerekmektedir. Bu süreçte dilerseniz bizim yönlendireceğimiz profesyonel vize danışmanlarıyla çalışabilir, dilerseniz kendi tercih ettiğiniz bir danışman üzerinden sürecinizi yürütebilirsiniz. Ancak unutulmamalıdır ki vize onayı tamamen ilgili ülkenin konsolosluk yetkisindedir. Bu nedenle dünya üzerindeki hiçbir kurum vizenin çıkacağına dair garanti veremez. Yeşil pasaport sahipleri ise bu süreçten muaftır.

Finansal Detaylar, Aktiviteler ve Uçuş

32. Yanıma ne kadar harçlık almalıyım?

Turlarımız her şey dahil konseptindedir. Kişisel harcamalarınız ve hediyelikler için ayırmanız gereken tutar gidilecek ülkeye göre değişir. Bu konuda tur öncesi toplantımızda detaylı bilgi veriyoruz.

33. Dalış veya deve safarisi gibi aktiviteler zorunlu mu?

Hayır, Senahatname’den hiçbir aktivite zorunlu değildir. Eğer bir deneyimi o an yaşamak istemezseniz, grubun enerjisine eşlik edebilir veya o anın tadını kendi tercihinizle çıkarabilirsiniz.

34. İlk defa yurt dışına çıkacağım, bana hangi ülkeyi önerirsiniz?

Senahatname olarak bizim için en doğru rota, sizin ruhunuza en çok dokunacak olan rotadır. Her ülke ve her kültür herkese aynı heyecanı vermeyebilir. Sizi daha yakından tanımak, seyahat beklentilerinizi ve tercihlerinizi anlamak adına bir telefon görüşmesi yapmayı tercih ediyoruz. Bu samimi sohbetin ardından, ilk yurt dışı deneyiminizde kendinizi en mutlu hissedeceğiniz ülkeyi birlikte belirliyoruz.

35. Gittiğimiz ülkede para bozdurma işlemlerini nasıl yapacağız?

Bu konuda hiçbir endişeniz olmasın. Tur öncesi gerçekleştirdiğimiz online toplantıda döviz bozdurma süreçlerini detaylıca anlatıyoruz. Gidilen ülkeye vardığımızda ise tur liderimiz eşliğinde en güvenilir döviz bürolarına hep beraber giderek işlemlerimizi gerçekleştiriyoruz. Paranızı nerede ve nasıl en avantajlı şekilde bozduracağınız konusunda her an yanınızdayız.

36. Yurt dışında internet ve sim kart işlemlerini nasıl halledeceğiz?

Yurt dışından bağlantıda kalmanız bizim için de önemli. Gidilen her ülkenin yerel hat ve internet olanakları farklılık gösterir. Hangi ülkede hangi sim kartın daha avantajlı olduğu bilgisini tur öncesi toplantımızda sizinle paylaşıyoruz.

Tur Deneyimi ve Operasyon

37. Turlarda rehber ve tur lideri oluyor mu?

Evet. Her turda profesyonel bir yerel rehber ve size her adımda eşlik eden bir Senahatname tur lideri bulunur.

38. Ekstra tur ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Turlarımız her şey dahil konseptindedir; sürpriz ücretler ve gizli masraflarla uğraşmazsın. Tur sayfalarında dahil olan/olmayanlar açıkça yazılıdır.

39. Tur öncesi bilgilendirme toplantısı yapılıyor mu?

Evet. Her turdan önce online bir toplantı yaparak valiz hazırlığından para bozdurmaya, priz tipinden hava durumuna kadar her şeyi detaylıca anlatıyoruz. Ayrıca size özel bir "Bilgi ve Hazırlık Paketi" iletiyoruz.

40. Yurt dışı deneyimim yok veya dil bilmiyorum, zorlanır mıyım?

İlk kez yurt dışına çıkan birçok misafirimiz oluyor. Tur liderimiz her adımda yanında olacak. Dil bilme kaygısı taşımadan sadece keşfetmenin tadını çıkarabilirsiniz.

41. Tek başıma katılırsam fotoğraflarımı kim çekecek?

Hiç merak etme! Tur liderimiz ve yeni yol arkadaşların en güzel anlarını ölümsüzleştirmek için her an gönüllü olacak. En iyi karelerle döneceğine emin olabilirsin.

42. Yurt dışından turlarınıza katılabilir miyim?

Tabii ki! Bugüne kadar dünyanın pek çok farklı ülkesinden misafirimizle yollarımız kesişti. Dünyanın neresinde olursan ol, bu topluluğun bir parçası olabilirsin.

43. Turlarınızda serbest zaman var mı yoksa sürekli grup olarak mı hareket ediyoruz?

Seyahatlerimizde dengeye çok önem veriyoruz. Programlarımızı her anı dolu dolu ama sizi yormayacak şekilde tasarlıyoruz. Şehri hep beraber keşfettiğimiz anların yanı sıra, kendi başınıza sokaklarda kaybolabileceğiniz, bir kahve içip anın tadını çıkarabileceğiniz veya alışveriş yapabileceğiniz keyifli serbest zaman dilimleri de tanıyoruz.

44. Ulaşım araçlarınız konforlu mu? Yollar çok yorucu oluyor mu?

Senahatname konforu tur deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Gittiğimiz ülkelerde kişi sayımıza özel, modern, klimalı ve konforlu VIP araçlar kullanıyoruz. Rotayı planlarken uzun transferleri bölmeye ve yolculuğu keyifli mola duraklarıyla bir geziye dönüştürmeye özen gösteriyoruz. Yani yolculuğun kendisi de bizim için bir deneyim.

45. Daha önce sizinle seyahat etmiş birinden referans alabilir miyim?

Elbette! Senahatname’nin en büyük referansı turlarımızdan unutulmaz hatıralarla dönen yol arkadaşlarımızdır. Buraya tıklayarak gerçek misafir deneyimlerini okuyabilir, Instagram hesabımızda öne çıkan hikayelerde önceki turlarımızın atmosferini bizzat görebilirsiniz.

46. Başka acentelerle tur birleştirme yapıyor musunuz?

Hayır. Senahatname olarak en kırmızı çizgimiz butik ve özgün yapımızı korumaktır. Turlarımız sadece bizim "Seyahat Tutkusu Testi" ve ön eleme sürecimizden geçen, Senahatname ruhuna uygun misafirlerimize özeldir. Yolculuğun başından sonuna kadar sadece Senahatname ile yola çıkan o uyumlu topluluğun bir parçası oluyorsunuz.

47. Turlarınız sadece İstanbul çıkışlı mı? Farklı bir şehirden dahil olabilir miyim?

Evet, tüm turlarımız İstanbul çıkışlıdır. Türkiye'nin farklı illerinden turlarımıza katılacak misafirlerimiz İstanbul'a gelerek bizlere dahil olabilirler.

48. E-posta veya mesaj yoluyla kayıt alıyor musunuz?

Hayır. Senahatname’de kayıt süreci sadece bir isim listesi oluşturmaktan çok daha fazlasıdır. Bizim için bu süreç, birbirini tamamlayacak doğru yol arkadaşlarının buluşmasıdır. Bu nedenle e-posta, Instagram mesajı veya WhatsApp mesajı üzerinden doğrudan kayıt kabul edemiyoruz. Kayıt işlemlerini yalnızca web sitemizde yer alan ilgili turun sayfasındaki başvuru formunu doldurarak başlatabilirsiniz.